Termini e Condizioni

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I prodotti offerti sul sito sono integratori alimentari e prodotti per il benessere.

Le informazioni sui prodotti presenti sul sito hanno finalità puramente informative e non sostituiscono il parere del medico o di altri professionisti sanitari.

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e possono essere soggetti a variazioni senza preavviso.

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Politica di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Per gli ordini effettuati con pagamento alla consegna (contrassegno), l’ordine viene elaborato e spedito dopo la verifica della disponibilità del prodotto e dei dati di spedizione forniti dal cliente.

Tempi di consegna indicativi

Italia
24-72 ore lavorative dalla spedizione.

Europa
3-7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare durante periodi di elevata richiesta o per cause non dipendenti dalla nostra organizzazione (ritardi del corriere, condizioni meteo, festività o eventi straordinari).

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email contenente il codice di tracciamento della spedizione per monitorare la consegna.

Pagamento alla consegna (contrassegno)

Nel caso di pagamento alla consegna, il cliente dovrà effettuare il pagamento direttamente al corriere al momento della consegna dell’ordine, secondo le modalità accettate dal corriere incaricato.

Eventuali costi aggiuntivi per il servizio di contrassegno, se previsti, verranno indicati chiaramente durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.

Restrizioni di spedizione

Non effettuiamo spedizioni verso paesi soggetti a restrizioni o sanzioni internazionali secondo le normative vigenti.

Politica di reso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni, ai sensi della normativa europea sui contratti a distanza.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare una comunicazione al nostro servizio clienti indicando:

numero dell’ordine

nome e cognome dell’acquirente

prodotti che si intendono restituire

Il prodotto deve essere restituito:

integro

non utilizzato

nella confezione originale

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.

Indirizzo per la restituzione dei prodotti

Polo Salute Srls c/o Fradepo
Via General Cantore 49B
10093 Collegno (TO)
Italia

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorniutilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Servizi di consulenza

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Il metodo di pagamento Klarna è disponibile esclusivamente per l’acquisto di prodotti fisici presenti nello store online.

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